Commis au service technique / support client
Varennes,
QC,
Canada
En collaboration avec notre équipe des ventes, le commis assistera le superviseur du service technique lors des demandes d’assistance technique et de réclamation de garantie de nos clients. Les tâches incluent l’entrée des données de l’appel de service; le suivi auprès des techniciens, fournisseurs et clients; jusqu'à la fermeture du dossier.
Responsabilités
- Gestion des appels & tickets
- Suivi des garanties & retours
- Résolution de problèmes d'ordre technique
Compétences nécéssaires
- Formation minimale : DEC ou DEP complété
- Expérience : idéalement un minimum 2-3 ans d'expérience en service après vente
- Maîtrise et habileté en communications
- Forte aptitude en résolution de problèmes
- Organisation et rigueur
- Grand souci du détail
Agréable d'avoir
- Patience
- Adaptabilité
- Sens des responsabilités
- Bilinguisme (anglais/français
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
Côtoyer des collègues hyper compétents
- Jouer un rôle pivot au centre de l'action
- Résoudre de vrais « casse-têtes » concrets
- Apprendre en continu dans un secteur spécialisé
- Avoir un impact direct sur la satisfaction client
Notre produit
Ce que nous offrons
Stabilité et équilibre : 40h/semaine, du lundi au vendredi (tes soirs et fins de semaine sont libres!).
Accompagnement : Formation complète à nos produits et processus à ton arrivée.
Ambiance : Un milieu de travail humain, stimulant et collaboratif.
Une panoplie d'avantages sociaux (assurance collective, contribution REER, etc).
Une rémunération compétitive incluant un boni de fin d'année.
Avantages
Un poste à temps plein. Du temps libre durant la période des fêtes.
Un package salarial attractif et boni de fin d'année.
Formations
Nous vous fournirons la formation nécessaire pour les outils de travail que vous aurez à utiliser et qui vous permettront d'accomplir vos tâches ainsi que celles relatives aux technologies et aux équipements que nous distribuons.
Activité sportive
Programme de remboursement d'équipement sportif annuel. Et un gym disponible sur place.
Manger & boire
Des BBQ de temps à autre pour tester des appareils de cuisson que nous distribuons! Beau prétexte pour bien manger, et de partager ses meilleures recettes!
